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环保彩砖厂家重视售后服务的重要性
发表时间:2022-05-24  来源:http://www.dgluchuang.cn/hyzx/82.html

当今是一个各种商品供大于求,环保彩砖厂家竞争强烈的完全市场经济年代,更是一个产品同质化,技术同质化的年代。众所周知,企业很更重要的一环就是营销,对于此项工作,环保彩砖厂家都会使尽浑身解数争夺行业。

很多经济学家觉得,环保彩砖价格和品质的竞争是“首次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远策略意义的竞争,它比“首次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是达到商品使用价值的关键保障。它作为环保彩砖使用价值的一种补救方法,可认为消费者排除后顾之忧。除此之外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到环保彩砖厂家,促使企业不断提升产品品质,更好地达到客户的需要。

客户是环保彩砖厂家的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受其他人的影响,又对其他人施加影响。对环保彩砖品质和售后服务满意的客户,不光自己会成为回头客,而且还会成为环保彩砖厂家的宣传员和宣传员,促进一大批客户上门来。而不满意的客户则不光自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业丧失一大批潜在的客户。据研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业产生25%~85%的赢利,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,环保彩砖厂家在名誉上的损失和对企业人员土气的打击及对企业将来发展的影响更很难估量。

经过千千万万的实践证明,在环保彩砖同质、同价的条件下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的存活、关系到环保彩砖厂家的市场占有率、关系到企业能不能可持续发展。

环保彩砖


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